خدمات پس از فروش

این واحد با تجربه ای بالغ بر 20 سال در زمینه سیستم های گرمایشی ، سرمایشی و تهویه و با استفاده از دانش متخصصین مجرب جوابگوی تمام نیازهای خدماتی و تامین قطعات محصولات شرکت نیرو تهویه البرز می باشد.

زمینه فعالیت واحد خدمات پس از فروش :
- اطمینان دادن از کیفیت محصول
- ارائه خدمات با برترین کیفیت به مشتریان
- ارائه پشتیبانی پیش از فروش به نمایندگان فروش
- ارائه سرویس ، نظارت و پشتیبانی نمایندگان خدمات
- ارائه خدمات به مشتریان در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی
- نظارت بر گردش مکانیزه امور و تطبیق آن ها با اصول گواهینامه های معتبر و اخذ آن ها

شماره های تماس :

09125813208
2224746 (0283)
09128864015-16
09128870015-16
09128862015

کلیه دستگاههای شرکت نیرو تهویه البرز در صورت نصب توسط سرویسکاران مجاز شرکت نیرو تهویه البرز دارای یکسال گارانتی و 10سال خدمات پس از فروش میباشند .
 
موارد زیر باید قبل از مراجعه سرویسکاران توسط خریدار در محل آماده شود:
1- جابجایی و استقرار دستگاه در محل نصب
2- برق رسانی و کابل کشی برق تا محل نصب دستگاه
3- لوله کشی سوخت دستگاه تا محل
4- آماده سازی دودکش در مدل‌های دودکشدار با توجه به شرایط نصب
5- کانال کشی در کوره های هوای گرم بالازن
 
در موارد زیر دستگاه ها خارج از گارانتی می‌باشد:
1- خرابی ناشی از حمل و نقل و جابجایی ، سقوط و استفاده در محیط های نامناسب
2- دستکاری و تعمیر دستگاه توسط افرادی غیر از نمایندگان مجاز شرکت نیرو تهویه البرز
3- خسارت های ناشی از تغییر ولتاژ برق و استفاده نامناسب از دستگاه
4- عدم ارائه کارت ضمانت و یا عدم تطبیق شماره سریال دستگاه با شماره سریال کارت ضمانت
5- استفاده از سوخت ناخالص و قطع جریان سوخت ( یخ زدگی و خشک کارکردن پمپ گازوئیل ) در دستگاههای گازوئیلی
6- تغییر محل نصب دستگاه بدون اطلاع سرویسکار مجاز شرکت نیرو تهویه البرز
7- مواردی از قبیل سیل ، زلزله ، آتش سوزی و دیگر حوادث غیر مترقبه

اطلاعیه شماره یک
عاملیت های مجاز محترم شرکت نیرو تهویه البرز                                                                                                                                                                            
با سلام
احتراما به استحضار می رساند با توجه به موراد مشاهده شده نسبت به عدم رعایت دستورالعمل های صادره از سوی این شرکت همچنین آموزش های ارائه شده به عاملیت های مجاز خدمات پس از فروش  و علیرغم اعلامیه های قبلی در رابطه با شرایط کلید اضطراری مجددا شرکت اعلام میدارد اگر در شرایط فوق حاد مشتری درخواست استفاده دستگاه در حالت اضطراری را داشت حتما یک نفر اپراتور کنار جت هیتر حضور داشته باشد تا از کاهش دما و افزایش دمای سالن جلوگیری کند. قابل ذکر است در فاکتور خدماتی ، بنا به درخواست مشتری حتما باید ذکر گردد.


اطلاعیه شماره دو
عاملیت های مجاز محترم شرکت نیرو تهویه البرز
با سلام
احتراما به اطلاع مي رساند پيرو بروزرساني و ارتقاء امنیت در دستگاههاي توليدي اين شركت الزاما در جت هيترهاي گازي و دوگانه سوز ، از میکروسوئیچ استفاده گردد در غیر اینصورت عواقب ناشي از آن به عهده عاملیت مجاز بوده و شركت هيچگونه تعهدي مبني بر اتفاقات رخ داده ندارد و نخواهد داشت. لازم به ذکر است ، در صورت عدم نياز مشتري به نصب این قطعه حتما در فاكتور ايشان قيد گردد.