درخواست نصب و خدمات پس از فروش

واحد خدمات پس از فروش نیرو تهویه البرز با بیش از  30 سال تجربه در زمینه سیستم های گرمایشی، سرمایشی و تهویه مطبوع، با تکیه بر دانش و تجربه ی متخصصان مجرب خود، پاسخگوی تمامی نیازهای خدماتی و تأمین قطعات محصولات این شرکت میباشد.

زمینه های فعالیت واحد خدمات پس از فروش

• اطمینان از کیفیت محصولات و عملکرد صحیح آن ها
• ارائه خدمات با برترین کیفیت به مشتریان گرامی
• پشتیبانی فنی پیش از فروش برای نمایندگان فروش
• ارائه سرویس، نظارت و پشتیبانی نمایندگان خدمات
• ارائه خدمات در دوره گارانتی و همچنین خارج از مدت گارانتی
• نظارت بر گردش مکانیزه امور و تطبیق آن ها با اصول و گواهینامه های معتبر

شماره های تماس واحد خدمات پس از فروش

• تلفن دفتر مرکزی: 3300-028
• موبایل: 8862015-0912 | 8862016-0912
• موبایل: 8864015-0912 | 8864016-0912
• موبایل: 8870015-0912 | 8870016-0912

«کلیه دستگاه‌های تولیدی شرکت نیرو تهویه البرز در صورت نصب توسط سرویس‌کاران مجاز، مشمول یک‌سال گارانتی و ده‌سال خدمات پس از فروش هستند؛ به‌جز کولرهای سری BC و wincool که با دو سال گارانتی و همین دوره خدمات ارائه می‌شوند.»

نکات مهم قبل از مراجعه سرویس کاران

لطفاً قبل از حضور سرویس کاران مجاز، موارد زیر توسط خریدار آماده شود:

• جابجایی و استقرار دستگاه در محل نصب
• برق رسانی و کابل کشی تا محل نصب دستگاه
• لوله کشی سوخت تا محل نصب
• آماده سازی دودکش در مدل های دودکش دار متناسب با شرایط نصب
• کانال کشی در کوره های هوای گرم بالازن
• آماده سازی پایه و کانال برای کولر
• لوله کشی آب تا محل کولر

شرایط عمومی و نکات ایمنی جهت نصب و راه اندازی کولرهای هوشمند البرز

1- اجرت نصب شامل نصب و راه اندازی محصول در شرایط استاندارد و تعریف شده میباشد.

• تبصره 1: درخصوص کولرهای دمونتاژ، اجرت نصب شامل هزینه مونتاژ نیز میگردد.
• تبصره 2: دمونتاژ کولر از محلی که امکان عبور کولر از آنجا نباشد به اضافه هزینه مونتاژ مجدد آن، شامل هزینه نصب نمیباشد و هزینه آن جداگانه طبق تعرفه از مشتری دریافت میگردد.
• تبصره 3: نصب در ارتفاع و شرایط سخت شامل هزینه مازاد با توافق بین مشتری و نماینده میباشد.

2- ملزومات مورد نیاز مثل برق، لوله کشی آب و ... باید در فاصله مجاز از دستگاه آماده بوده و تهیه ملزومات بر عهده مشتری میباشد.

3- حمل و جابجایی دستگاه تا محل نصب بر عهده مشتری می باشد. لازم به ذکر است بسته بندی محصول بایستی صرفا توسط سرویسکار مجاز خدمات پس از فروش باز گردد.

4- تهیه چهارپایه مستحکم برای کولر به عهده مشتری میباشد؛

• هزینه هرگونه سرویس مازاد نظیر فرزکاری، سیم کشی و کابل کشی، لوله کشی، نصب شیرآلات و ... بر عهده مشتری و طبق تعرفه عرف محل و یا به صورت توافقی میباشد.
• نصب رایگان شامل دمونتاژ-مونتاژ، سیم کشی، لوله کشی، چهارپایه و مونتاژ آن، حمل و نقل، حمل مابین طبقات و ایاب و ذهاب نمیگردد.

7- نصب کولر در پرتگاه ممنوع می باشد، کولر در هر حال می بایست امکان نصب و دسترسی جهت سرویس و تعمیر را دارا باشد .

8- در صورتی که کولر در نمای ساختمان و لبه پرتگاه قرار گیرد به هیچ عنوان بدون محافظ و استراکچر (جان پناه) نباید نصب گردد.

9- هنگام کار دستگاه، از دست زدن و یا ورود وسایل خارجی به داخل آن خودداری نمائید. جهت جلوگیری از خطرات احتمالی در صورت استفاده از دستگاه در فضای باز بدون کانال، حتما از توری محافظ استفاده نمائید.

اطلاعیه شماره یک

عاملیت های مجاز محترم شرکت نیرو تهویه البرز
با سلام
احتراماً به استحضار می رساند با توجه به موارد مشاهده شده مبنی بر عدم رعایت دستورالعمل های صادره از سوی شرکت و آموزش های ارائه شده به عاملیت های مجاز خدمات پس از فروش، مجدداً اعلام می گردد:

در صورت درخواست مشتری برای استفاده از دستگاه در حالت اضطراری، حتماً حضور یک اپراتور در کنار جت هیتر الزامی است تا از کاهش یا افزایش بیش از حد دمای سالن جلوگیری شود. همچنین لازم است این موضوع بنا به درخواست مشتری در فاکتور خدماتی قید گردد.

اطلاعیه شماره دو

عاملیت های مجاز محترم شرکت نیرو تهویه البرز
با سلام
پیرو به روزرسانی و ارتقاء سیستم های ایمنی دستگاه های تولیدی، از این پس در جت هیترهای گازی و دوگانه سوز، نصب میکروسوئیچ الزامی است.

در غیر این صورت، مسئولیت هرگونه حادثه یا خسارت به عهده عاملیت مجاز خواهد بود و شرکت هیچ گونه تعهدی در این خصوص ندارد. چنانچه مشتری تمایلی به نصب این قطعه ندارد، باید در فاکتور خدماتی وی قید شود.